Condiciones de compra
Última actualización: octubre de 2026
1. Vendedor y ámbito
Estas condiciones regulan la compra de productos de catálogo y la contratación del servicio de impresión 3D bajo pedido a través de fabrix.es, cuyo titular es Moraes de Almeida, Flavio Henrique (nombre comercial FABRIX, NIE Z3060474F), con sede en 46701 Gandia (Valencia), correo info@fabrix.es y teléfono +34 645 391 094. Al confirmar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
2. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra. FABRIX puede modificar los precios en cualquier momento; se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
3. Proceso de pedido
El cliente añade los productos al carrito, introduce sus datos de envío, elige el transporte y realiza el pago. Una vez confirmado el cobro, el pedido queda formalizado y el cliente recibe un correo de confirmación con el detalle. FABRIX puede rechazar un pedido por falta de stock o por error manifiesto en el precio, reembolsando en tal caso el importe abonado.
4. Formas de pago
El pago se realiza con tarjeta u otros métodos admitidos en el proceso de pago, gestionados por un proveedor de pagos seguro. FABRIX no almacena los datos de la tarjeta. El pedido se procesa una vez recibido el cobro.
5. Plazos de fabricación y envío
Los productos de catálogo en stock se preparan en 24-72 horas laborables. Las piezas fabricadas bajo pedido tienen el plazo indicado en el presupuesto aceptado. Los plazos de entrega del transportista son estimados y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pago. Se realizan envíos a península y Baleares; el envío por transportista es gratuito en pedidos desde 60 €. Además del envío por transportista, el cliente puede recoger su pedido gratuitamente en el taller de FABRIX en 46701 Gandia, cuya ubicación exacta (enlace de Google Maps) se envía tras la compra, o elegir la entrega propia en mano en Gandia y La Safor (códigos postales 46700-46799) por 3,95 €, gratuita en pedidos desde 60 €; en ambos casos FABRIX contactará con el cliente para coordinar la entrega.
6. Entrega e incidencias
El envío se realiza a la dirección facilitada por el cliente, que debe comprobar que es correcta. Si el paquete llega dañado, el cliente debe indicarlo al transportista y comunicarlo a info@fabrix.es en un plazo de 48 horas, adjuntando fotografías, para tramitar la solución.
7. Desistimiento
El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra de productos de catálogo, sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@fabrix.es. El producto debe devolverse en su estado original; los costes de la devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Quedan excluidas del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las piezas fabricadas a medida o claramente personalizadas según las especificaciones del cliente.
8. Garantía y falta de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española. En caso de falta de conformidad, el cliente puede solicitar la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos legalmente previstos. No se consideran defectos las variaciones propias de la fabricación aditiva, como marcas de capa leves o pequeñas diferencias de tono.
9. Impresión 3D bajo pedido
Los presupuestos personalizados tienen una validez de 15 días desde su emisión. Al enviar un archivo, el cliente declara que dispone de los derechos necesarios sobre él y autoriza su uso exclusivamente para fabricar el pedido. FABRIX puede rechazar archivos que infrinjan derechos de terceros, sean ilegales o no resulten fabricables. Los archivos se tratan de forma confidencial según la política de privacidad.
10. Reclamaciones y resolución de litigios
Las reclamaciones pueden dirigirse a info@fabrix.es y se responden en el plazo máximo de un mes. El cliente consumidor también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa de consumo aplicable.